מיישם פריוריטי
בחירת מיישם פריוריטי היא אחת הבחירות החשובות ביותר להצלחה של יישום ותחזוקה של המערכת לטווח ארוך.
בחירה נכונה של מיישם מתאים יכולה להשפיע לטובה על תהליכים שונים בארגון, או להיפך.
למעשה, הצלחה של מיישם Priority היא משמעותית מאוד ליכולת של הלקוח להתקדם טכנולוגית, להשתפר תהליכית ולהיות תחרותי יותר בשוק שבו הוא פועל.
אבל מה בדיוק עושה מיישם פריוריטי ואיך בוחרים את האדם הנכון לתפקיד?
מה עושה מיישם פריוריטי?
יישום מערכת priority מתבצע על ידי התאמה והטמעה מדויקות של המערכת לסביבת הלקוח והצרכים שלו.
כדי לעשות זאת בצורה מיטבית, מיישם פריוריטי מקצועי צריך להכיר על בוריים את כל המודולים המרכזיים של המערכת – רכש, מכירות, מלאי, פיננסים ועוד.
עליו להכיר היטב את כל הכלים של אפיון, ניתוח והטמעה של פריוריטי ואת הכלים הנדרשים לצורך ניהול ופיתוח המערכת.
כך הוא יכול לבצע אפיון ראשוני של מודולי פריוריטי הדרושים לארגון על בסיס הידע, הכלים והניסיון העומדים לרשותו כמו גם על בסיס פרויקטים אחרים שהוא ביצע בעבר עבור ארגונים בתחומי עשייה דומים.
על בסיס כל אלה, מיישם פריוריטי יכול לבצע אפיון תהליכי עבודה, פיתוח התאמות מדויקות לארגון שלכם, הסבת נתונים וגם כמובן לספק שירותי הדרכה וליווי.
בנוסף, עליו לתת שירותי תמיכה שוטפים, לבצע עדכוני גרסאות לפי הצורך ואף לאפשר לארגון עמידה בתנאים ורגולציות מחמירות.
אז איך בוחרים מיישם Priority?
קשת השירותים הרחבה הנדרשת לצורך יישום אפקטיבי של פריוריטי לארגונים שונים, לצד ההתאמה הספציפית הנדרשת לארגונים בתחומי עשיה שונים (למשל חברות בניה לעומת ארגוני רפואה) מצריכה לעיתים קרובות שירות של חברה ליישום פריוריטי.
חברה המסוגלת לתת ללקוחותיה מעטפת שירותים מלאה וארוכת טווח של One Stop Shop בתחום הפריוריטי.
לכן, בין אם אתם מחפשים מיישם, או חברות יישום פריוריטי, מומלץ לחפש אחר גוף מנוסה, שיש לו יכולת לתת מענה לארגונים בתחומים שונים באופן מותאם.
ארגון שיכול לתת תחזיות אמינות ולהתנהל בשקיפות מלאה מול הלקוח, כדי לעמוד בלוחות הזמנים הדרושים ולזהות מראש את נקודות התורפה הצפויות.
לצורך כך, חשוב לוודא כי הגוף המספק לכם את השירות הוא גם בעל יכולת מפותחת וגמישה מספיק, כדי ליצור עבורכם את הפיתוחים הדרושים לבניית תהליכים נכונים לפי צרכי הארגון הייחודיים.
נוסף על רקע מקצועי נרחב ומבוסס היטב, חשוב לוודא שהגוף המספק לכם שירותי יישום פריוריטי מסוגל להציב את איכות השירות בעדיפות גבוהה, תוך מתן מענה מהיר לכל צורך של הלקוח.
לשם כך חשובה יכולת ההקשבה והשפה המשותפת, שתאפשר למיישם לספק לכם שירות ארוך טווח.
על חשיבותה של מערכת אחידה כגון מערכת Priority
יישום פריוריטי (יישום Priority) בארגון יוצר מערך עבודה אחיד הנשען על בסיס נתונים משותף, ובכך מאפשר עבודה מסונכרנת בין כל יחידות הארגון.
בעבר לא היה מובן מאליו כי מערכת אחת לכל הארגון היא הפתרון לעבודה נכונה ויעילה וארגונים רבים תפעלו מספר מערכות למספר יחידות בארגון מה שגרם לתקלות רבות.
אי קיומה של מערכת אחידה מביא לכפילויות של פעולות, לאי עדכון בזמן, לדיווח כספי מוטעה וכתוצאה מכך לדו"חות כספיים שגויים ולהפסדים.
הבשורה שהגיעה עם מערכות ה- ERP שינתה את התמונה לחלוטין. הטמעה ויישום פריוריטי בארגונים סייעה למנוע את אותן כפילויות ובעיות הנוצרות עקב חוסר עדכון בזמן, ומכל היבט עבודת הארגון התייעלה.
יישום פריוריטי במרכזי שירות לקוחות
מרכזי שירות לקוחות מתאפיינים בצרכים ספציפיים, המתבססים על קבלת נתונים מדויקים מבסיס הנתונים של החברה.
מערכת ניהול הלקוחות פועלת בד בבד עם מערכת ניהול המחסן והמעקב אחר מלאי, עם מערכת הנהלת החשבונות והגבייה וכמובן עם מערכת דו"חות ההנהלה.
יישום פריוריטי (יישום Priority) במערכת שירות הלקוחות של הארגון כחלק מהמערכת הארגונית מסייעת לנהל את משאבו החשוב של הארגון – לקוחותיו – בצורה היעילה ביותר.
אם בעבר מערכות שירות הלקוחות עמדו בפני עצמן הרי שכיום המודעות לחשיבותה של הומוגניות המערכת חלחלה עמוק לתודעת מנהלי ארגונים בהם יש מערך שירות לקוחות.
מערכת אחידה מאפשרת לנציג שירות הלקוחות גם לסייע ללקוח ולהציע לו מוצרים חדשים או שונים (מאחר והמלאי תמיד מעודכן) וגם להיות מעודכן לגבי מצב החשבוניות והתשלומים של אותו לקוח.
לסיכום
לא חשוב מה סדר הגודל של הארגון ולקוחותיו – שימוש במערכת ERP חוצת ארגון הינו הכרחי לתפקוד נאות ובעיקר למעקב מלא ובקרה על פעילות יחידות הארגון הן בהיבט התפעולי והן בהיבט הניהולי-כספי.
יישום פריוריטי (יישום Priority) במערך שירות הלקוחות של החברה מאפשר ניתוח תהליכי עבודה, מחקר ופיתוח של התאמות נתונים ותהליכים, הסבות נתונים וכמובן מעקב מלא אחר השירות ללקוח כמו גם על נושאים כגבייה ואמצעי תשלום.
יישום המערכת מאפשר לפתח את מערך השירות כל העת, לקבל היזון חוזר מהלקוחות לגבי שביעות רצונם ובעיקר לשפר ולהשתפר גם באיכות השירות וגם באיכות המוצרים המוצעים ללקוחות.
קיימות מספר גדול של חברות יישום פריוריטי, אך מידע טק היא אחת החברות המובילות מבין כל החברות בארץ.
יישום פריוריטי הפך לשירות חיוני עבור ארגונים רבים בשנים האחרונות, לצורך מעקב וניהול כל המידע החיוני במקום אחד – נגיש, זמין, בטוח ונוח לשימוש. חברת מידעטק מקבוצת מטריקס פועלת בתחום מעל 30 שנה ומספקת פתרונות מותאמים ברמה גבוה לארגונים מכל ענפי המשק. צרו קשר למידע נוסף!